Produkty w naszym sklepie podlegają możliwości zwrotu do 14 dni od daty otrzymania.

Aby zwrócić zakupiony towar, prosimy w pierwszej kolejności o poinformowanie nas mailowo: sklep@sklepbeauty.pl lub telefonicznie: 575 738 790.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Państwo nas poinformowali o chęci skorzystania z przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem 14 dni od daty dostarczenia towaru.

Uwaga! Przed odesłaniem towaru prosimy najpierw o kontakt z naszym sklepem w celu utworzenia numeru zgłoszenia zwrotu. Konieczne będzie dołączenie do przesyłki karteczki z numerem zwrotu.

W przypadku odstąpienia umowy zwracamy Państwu pełną zapłaconą za towar kwotę, w tym koszty dostarczenia w równowartości najtańszej opcji wysyłki, która była dostępna przy zakupie towaru. Środki zwracamy niezwłocznie na Państwa konto bankowe, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Państwo ponoszą bezpośrednie koszty związane ze zwrotem produktu.

W przypadku, gdy korzystanie z towaru było innego niż przeznaczone do jego użytku odpowiadają Państwo również za zmniejszenie jej wartości.

Formularz odstąpienia od umowy prosimy wysłać na adres e-mail sklep@sklepbeauty.pl

Przykładowy wzór odstąpienia od umowy

– Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

– Imię i nazwisko:

– Adres:

– Data:

– Numer konta bankowego:

Reklamacja

Wszelkie reklamacje prosimy wysyłać na adres e-mail: sklep@sklepbeauty.pl

W wiadomości e-mail prosimy:

-Dokładnie opisać powód reklamacji.

-Poinformować nas o Państwa żądaniach; zwrot, wymiana, rabat lub dosłanie nowej części.

-Przesłać w załączniku zdjęcia lub krótki filmik.

W ciągu 24 godzin odpiszemy i zaproponujemy rozwiązanie.

Uwaga! W przypadku uszkodzenia w transporcie prosimy o zgłoszenie do nas szkody w ciągu 7 dni od daty dostarczenia produktu.

W przypadku konieczności odesłania towaru na reklamację prosimy dołączyć niezbędne dokumenty:

 - Karta gwarancyjna (jeśli znajdowała się w paczce) - powinna być w pełni wypełniona. Dział serwisowy musi wiedzieć czy zgłoszenie ma zostać wykonane w ramach gwarancji, czy też w ramach serwisu pogwarancyjnego.

- Dowód zakupu - niezbędny do identyfikacji Państwa sprzętu.

- Opis usterki - prosimy, aby był on czytelny i jak najbardziej szczegółowy. Brak opisu usterki oznacza, iż inżynier zajmujący się Państwa sprawą nie będzie mógł rozpocząć naprawy.

- Dane adresowe - po zakończeniu naprawy,  sprzęt zostanie wysłany przesyłką kurierską na wskazany adres (nie dotyczy to odbioru osobistego). W przypadku braku adresu paczka będzie oczekiwać na uzupełnienie danych.

- Adres e-mail oraz numer telefonu - dzięki tym danym będą Państwo informowani o realizacji zlecenia. Następnie po jego zakończeniu, na wskazany przez Państwa adres e-mail zostanie przesłana informacja z numerem listu przewozowego oraz nazwą firmy kurierskiej. W przypadku pytań ze strony serwisanta będzie on miał możliwość kontaktu z Państwem.

- Numer zgłoszenia reklamacyjnego - przed odesłaniem produktu prosimy o kontakt ze sklepem w celu wygenerowania numeru zgłoszenia! Bez numeru zgłoszenia okres reklamacji może się znacząco wydłużyć.

Część produktów odsyłanych jest na adres autoryzowanego serwisu, który może się różnić od adresu siedziby naszej firmy.